Política de Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Senda Nómada nos apasiona la naturaleza y queremos que disfrutes cada aventura con total confianza. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
¿Cómo Solicitar una Devolución?
Escríbenos a hola@sendanomada.es incluyendo la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo del cambio o devolución.
- Estado del producto (debe estar sin usar y en su empaque original).
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
Condiciones Generales
- Los productos deben estar nuevos, sin usar y con su empaque original en buen estado.
- No se aceptarán devoluciones de productos manchados, rotos o con señales de uso.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o fabricados a pedido.
- Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de Senda Nómada o producto defectuoso.
Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.
Resolución de Conflictos
Senda Nómada no está obligada a participar en procesos de resolución de conflictos a través de organismos arbitrales. Sin embargo, si lo deseas, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios online de la UE disponible en:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
¿Dudas?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Escríbenos a hola@sendanomada.es y te responderemos lo antes posible.